Импорт и экспорт
Как выбрать способ загрузки каталога, проверить результат и скачать товары в файл.
Импорт добавляет товары из файла и обновляет существующие, а экспорт готовит файл каталога для скачивания. Перед началом выберите нужную компанию в кабинете.
Перед массовой загрузкой полезно сначала проверить небольшой тестовый файл, особенно если менялись колонки, формат изображений или структура групп. Если нужный вариант импорта или экспорта не виден, сначала проверьте доступные форматы.
Какой способ выбрать
- Простой импорт — загрузка XML/YML, XLS или CSV через одну форму. Для поддерживаемого XML/YML доступна кнопка проверки перед импортом. Настройки добавления, обновления и отсутствующих товаров нужно проверить до запуска.
- Расширенный импорт — загрузка XML/YML, CSV, XLS или XLSX, настройка правил, отдельная проверка плана и подтверждение. Подходит, когда важно заранее увидеть изменения или загрузить несколько частей каталога.
- Импорт по ссылке — настройка источника, который система забирает по расписанию. Проверьте адрес файла, периодичность, правила обновления и обработку отсутствующих товаров.
Используйте доступные в вашей компании пункты меню. Поддерживаемая структура данных важнее расширения файла: произвольная таблица или XML из другой системы могут потребовать подготовки.
Если товаров пока мало, начните с нескольких карточек вручную. Так проще проверить группы, названия, цены и фотографии до массовой загрузки.
Что проверить до запуска
- В файле нет тестовых строк, дублей и устаревших позиций.
- У существующих товаров есть устойчивый идентификатор для сопоставления, например идентификатор предложения или артикул. Не рассчитывайте только на одинаковые названия.
- Валюта, цены и наличие соответствуют тому, что вы готовы показать покупателю.
- Группы указаны последовательно; создание и изменение групп действительно нужны.
- Ссылки на изображения доступны, а правило сохранения или замены фотографий выбрано осознанно.
- Понятно, какие поля разрешено менять и что произойдёт с товарами, отсутствующими в файле.
В простом импорте и импорте по ссылке проверьте настройку отсутствующих товаров: она может менять их наличие, скрывать или удалять позиции. В расширенном импорте отсутствующие товары сохраняются. Эти правила нельзя считать одинаковыми.
Перед большим обновлением сохраните нужные исходные данные и проверьте небольшой пример. Экспорт помогает сверить каталог, но не является автоматическим откатом всех изменений.
В импорте по ссылке проверьте Состав источника. Частичный источник сохраняет отсутствующие товары. Выбирайте полный каталог только для файла со всем ассортиментом компании: тогда действует выбранное правило отсутствующих товаров, но подозрительно большая пропажа может быть заблокирована. Смотрите результат последнего запуска; не меняйте состав источника только для обхода защиты.
Проверка и результат
В простом импорте сначала используйте проверку, если она доступна для вашего файла. Если проверка не предлагается, кнопка импорта запускает обработку: не используйте её как безопасный предварительный просмотр.
В расширенном импорте сначала изучите план добавлений, обновлений, пропусков и ошибок. Выполнение начинается только после отдельного подтверждения. Подробные шаги и работа с лимитами описаны в инструкции расширенного импорта.
После завершения откройте несколько важных карточек: проверьте название, группу, цену, наличие, описание, фотографии, характеристики и публикацию. Затем проверьте публичный сайт или каталог. Новые товары могут отдельно проходить модерацию; изображения могут обрабатываться позднее.
Если результат непонятен или связь прервалась
Сначала откройте статус уже начатого импорта. Для расширенного импорта найдите тот же запуск в истории, обновите состояние и продолжайте оставшиеся операции только при наличии такой кнопки.
Не загружайте файл заново только из-за сетевой ошибки: часть изменений могла сохраниться. Остановка не отменяет уже выполненные операции. Если состояние неясно, укажите в поддержке компанию, время запуска и показанный результат.
Характеристики товаров
Новые товары могут получить характеристики из поддерживаемых полей файла. Для обновления существующих проверьте, разрешено ли изменение характеристик в выбранном способе импорта. В импорте по расписанию для этого есть отдельная настройка; необходимо однозначное сопоставление товаров.
После загрузки сравните несколько значений, например материал, размер и комплектацию, с исходным файлом. Как редактировать характеристики и настроить их показ на сайте, описано на странице характеристики товаров.
Если товар не добавляется или не виден
Проверьте текущую компанию, сообщение об ограничении и доступные возможности. Лимит опубликованных товаров, размер файла и число запусков импорта - разные ограничения; разбивка файла не увеличивает лимит каталога.
Сохранение или завершённый импорт ещё не означают публикацию в каталоге площадки. Проверьте отдельно публикацию, наличие и результат модерации. Новому товару может требоваться проверка. Отсутствие фотографии само по себе не означает, что товар удалён: откройте карточку и проверьте загрузку фото.
Если позиция не найдена, сначала сбросьте фильтры списка и поиск. Не создавайте дубликат и не запускайте импорт повторно, пока не проверили уже сохранённые товары и результат предыдущего запуска. При непонятном отказе отправьте в поддержку ссылку на товар и точный текст сообщения.
Как скачать каталог
Откройте экспорт, выберите доступный формат, например Excel, YML или CSV, и дождитесь подготовки. Скачайте готовый файл из списка.
Перед передачей в другую систему откройте файл и проверьте несколько строк: названия, идентификаторы, группы, цены и кодировку. Если файл ещё не появился, сначала проверьте состояние подготовки.