Характеристики товаров

Характеристики помогают вести повторяющиеся важные данные о товаре: материал, размер, комплектацию, вариант, совместимость или другой признак, по которому покупатель выбирает.

Откройте товары и услуги и перейдите к разделу Характеристики товаров.

Когда характеристики действительно нужны

Добавляйте характеристику, если она повторяется у нескольких товаров и помогает сравнить предложения. Например, для одежды это может быть состав или размер, для техники - совместимость или комплектация, для услуги - формат работы.

Не превращайте характеристики в копию длинного описания. Для уникальной истории, условий или подробного объяснения лучше оставить понятный текст в описании товара.

Как создать характеристику

1. Откройте Характеристики товаров и нажмите Создать характеристику.
2. Укажите короткое понятное название, которое увидит покупатель.
3. Выберите подходящий тип:
   • Текст - если значение каждый раз может быть своим, например материал или срок изготовления;
   • Выбор из списка - если для каждого товара нужно выбрать одно значение из заранее подготовленного набора, например размер или комплектацию;
   • Да / нет - для простого признака, например подходит ли товар для улицы.
4. Для списка добавьте допустимые варианты и сохраните характеристику.

Лучше начать с одной-двух действительно полезных характеристик. Так карточки остаются понятными и не перегружают покупателя.

Как заполнить товар

Откройте нужную карточку товара. В блоке Свои характеристики компании выберите или введите значение и сохраните его отдельно для этого товара.

Если вы управляете большим каталогом, сначала создайте единый набор характеристик, а затем заполните значения у наиболее важных позиций. В разделе характеристики можно найти товары, где она уже используется, и быстро перейти к их редактированию.

Проверьте результат на карточке

После создания откройте характеристику в разделе Характеристики товаров и нажмите Показывать на сайте. Затем откройте публичную карточку товара с заполненным значением и проверьте результат. Эта кнопка не включает фильтр товаров. Если характеристика не появилась, не создавайте дубликат: отправьте в поддержку ссылку на карточку и название характеристики.

Указывайте только те значения, которые готовы поддерживать актуальными. Если материал, комплектация или условия меняются, обновите соответствующую карточку вместе с ценой и наличием.

Если товары загружаются из файла

Новые товары могут получить характеристики из файла импорта, если в нём переданы соответствующие значения. После импорта откройте несколько важных карточек и убедитесь, что название характеристики и её значение выглядят правильно.

Для уже существующих товаров обновление характеристик из импорта по расписанию включается отдельно. Оно работает только там, где система может надёжно сопоставить товар с записью в файле. Подробнее о подготовке файла читайте в разделе импорт и экспорт.

Ручное значение и импорт

Если вы исправили значение вручную, оно становится текущим для этой карточки. При необходимости отмените ручное значение, чтобы снова использовать сохранённое значение из импорта.

Не архивируйте характеристику, пока не проверили, где она используется. Сначала откройте список связанных товаров, обновите нужные карточки и только затем меняйте структуру каталога.

Как изменить тип импортированной характеристики

1. Откройте нужную характеристику и вкладку Изменения.
2. В блоке Преобразование типа выберите новый тип. Например, вместо разных написаний материала можно подготовить единый список.
3. Для каждого показанного исходного значения укажите вариант списка или значение Да / нет.
4. Откройте предварительный просмотр. Проверьте затронутые товары, соответствия значений и предупреждения.
5. Если всё верно, укажите причину и нажмите Применить проверенный план. После применения проверьте несколько карточек.

Этот способ предназначен для импортированных характеристик. Если данные изменились после просмотра или система показывает препятствие, не подтверждайте старый план: исправьте указанную причину и подготовьте новый просмотр. Исходные данные импорта сохраняются.

Как объединить одинаковые характеристики

Откройте текстовую характеристику, которую хотите оставить основной. На вкладке Изменения в блоке Объединение параметров выберите другую текстовую характеристику своей компании и проверьте предварительный просмотр.

Если у одного товара указаны разные значения в этих характеристиках, сначала разберитесь с расхождением. Система не выбирает правильный вариант за вас. Применяйте объединение только после проверки товаров и подтверждения плана. Для отмены последнего изменения начните с Проверить отмену в истории: отмена тоже требует проверки и может быть недоступна после последующих изменений.

Как добавить названия на других языках

На вкладке Языки выберите язык, заполните перевод названия и причину изменения, затем сохраните форму. Для списка переведите также названия вариантов, для Да / нет - обе подписи. Доступны русский, украинский, английский и польский языки.

Если перевода названия нет или он удалён, используется основное название. Переключение языка сайта не создаёт переводы автоматически. Описания товаров и исходные данные файла импорта здесь не изменяются.

Как перевести текстовые значения

1. Откройте активную текстовую характеристику и вкладку Языки.
2. Выберите язык и найдите нужное исходное значение в списке текстовых значений. При необходимости используйте поиск или следующую страницу.
3. Проверьте, у каких товаров используется значение, введите проверенный перевод и причину изменения, затем сохраните.
4. Откройте сайт компании на выбранном языке и проверьте результат.

Перевод применяется только к этому точному значению вашей характеристики, а не ко всем похожим словам каталога. Его можно удалить, чтобы снова показывать исходный текст. Если после импорта значение изменилось, старый перевод не применяется к новому; если прежнее значение ещё используется другим товаром, его перевод сохраняет смысл для этого товара. Устаревшую или конфликтующую запись сначала проверьте по текущим товарам, а не сохраняйте повторно вслепую.

Без подходящего перевода отображается исходное значение. Если разные значения получили одинаковые подписи фильтра, фильтр показывает исходные значения всей характеристики, сохраняя правильный отбор товаров. Эти переводы не меняют исходные данные поставщика и не переводят описания товаров.

Свои характеристики и характеристики категории

Блок Свои характеристики компании относится к вашему набору. Характеристики, предлагаемые самой категорией товара, ведутся отдельно: одинаковое название не делает их одной характеристикой. Создание, объединение или показ своей характеристики не добавляет фильтр в общий каталог площадки.

Что сделать дальше

• Настройте показ характеристик на сайте: понятные названия, порядок и раскрытие фильтров.
• Вернитесь к товарам и услугам, чтобы проверить группы, публикацию и витрину.
• Если товаров много, подготовьте аккуратный файл и используйте импорт и экспорт.
• Если вы только начинаете каталог, откройте задачу добавить товары или услуги.