Заказы
Страница заказов помогает открыть заявки покупателей, проверить состав и перевести заказ в следующий статус.
Раздел заказов помогает видеть заявки покупателей, проверять состав заказа, отслеживать историю обработки и быстро переводить работу на следующий этап.
Даже если заказов пока немного, полезно заранее договориться о простом рабочем ритме: кто открывает новые заявки, кто проверяет покупателя и состав заказа, как быстро отвечает клиенту и где фиксирует следующий статус. Экспорт или другие дополнительные возможности используйте как вспомогательные действия, если они включены.
Что есть на странице
- Новые заказы и обращения требуют быстрой проверки.
- Вверху страницы есть вкладки по статусам, чтобы быстро открыть все заказы, новые заявки, заказы в работе, оплаченные, выполненные или отмененные.
- В списке видно покупателя, текущий статус и историю заказа, поэтому проще понять, что уже проверено.
- Перед сменой статуса стоит сверить покупателя, состав заказа и нужные контакты.
- Если вам доступны экспорт или другие дополнительные возможности, используйте их как вспомогательные действия, а не вместо обычной проверки заказа.
Обычно вы будете работать с вкладками Все, Только новые, В работе, Оплаченные, Выполненные и Отмененные. Названия помогают быстро отфильтровать заказы по этапу обработки.
Рабочий поток
- Откройте заказы из кабинета компании.
- Перейдите на вкладку с новыми заявками или на нужный статус.
- Проверьте покупателя и состав заказа.
- Свяжитесь с покупателем, если нужно уточнение.
- Переведите заказ в следующий статус, когда текущий этап завершен.
Если что-то выглядит не так
- проверьте, дошли ли уведомления;
- убедитесь, что в карточке компании указаны актуальные контакты;
- если заявки выглядят неполными или статус не совпадает с ожиданиями, отправьте вопрос через поддержку.
Порядок шагов может немного отличаться в зависимости от доступных возможностей, но смысл остается одним: открыть заказ, проверить покупателя и состав, связаться при необходимости и довести заказ до следующего статуса.